ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
Realizamos envíos a todo el país mediante correos y transportes seleccionados según tu ubicación.
Los pedidos se despachan dentro de las 24–72 hs hábiles posteriores a la confirmación del pago. Una vez enviado, recibirás un código de seguimiento para ver el estado de tu paquete en tiempo real.
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente del correo, pero suelen ser de 3 a 7 días hábiles según la provincia.
Ethereos no es responsable por demoras del transporte, pero acompañamos cualquier gestión necesaria. Si el paquete llega dañado o con signos de manipulación, te pedimos que no lo aceptes y nos contactes de inmediato.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Ethereos queremos que tu experiencia sea impecable. Por eso, contamos con una política clara y transparente para cambios y devoluciones.
1. Productos aptos para cambio o devolución
Solo se aceptan cambios o devoluciones cuando el perfume se encuentre:
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Totalmente sellado, con su celofán original sin abrir.
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La caja y el frasco sin daños, sin signos de uso ni manipulación.
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En las mismas condiciones en las que fue entregado.
Por razones de higiene, seguridad y preservación del producto, no se aceptan cambios ni devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos, probados o manipulados.
2. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución
El cliente deberá enviar:
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Fotos del producto sellado (celofán, caja y frasco) donde se vea claramente que no fue abierto.
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Una breve explicación del motivo (por ejemplo: confusión en la elección de la fragancia, error al seleccionar el modelo, etc.).
La solicitud será revisada dentro de las próximas 24–48 hs hábiles.
3. Motivos válidos
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente por:
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Confusión o error al elegir la fragancia por parte del comprador.
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Error por parte de Ethereos en el envío del producto.
4. Plazo para gestionar un cambio o devolución
El reclamo debe hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibir el pedido.
Pasado ese tiempo, no podremos gestionar la solicitud.
5. Envío del producto
Si la solicitud es aprobada:
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El cliente deberá enviar el producto en su estado original, correctamente embalado.
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Los costos de envío del cambio o devolución pueden variar según el caso:
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Si el error fue del cliente → el costo corre por cuenta del comprador.
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Si el error fue de Ethereos → el costo corre por cuenta de Ethereos.
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6. Reembolsos
El reembolso se realiza únicamente cuando la devolución es aprobada y el producto llega en perfectas condiciones.
El monto se devolverá por el mismo medio de pago utilizado en la compra.